宅配買取のキャンセルと返送料｜査定額に納得できない時の返してもらい方

当サイトの記事は、消費者庁・国民生活センター・警察庁など公的機関の情報、e-Gov法令検索の条文、日本郵便など運送会社の公開情報、田中貴金属工業の公表価格、各買取店の公式情報、Yahoo!知恵袋などの公開された声をもとに編集部が独自に執筆しています。金価格・買取の条件は記事執筆日時点の情報で、変わることがあります。

宅配で金を送ったものの、届いた査定額が思っていたより低かった。そんな時、キャンセルして返してもらえるのか、返送料はかかるのか、気になりますよね。

結論から言うと、宅配買取のキャンセルは、承諾の返事をする前なら多くの店で受け付けています。ただ、返送料を店が持つか自分が持つかは店ごとに分かれます。この記事では、各社の公式の書き方と、送る前に決めておくことが分かります。

金を売りたい人

査定額に納得できなかったら、本当に返してもらえるんですか？送料を取られたりしませんか？

案内役

返してもらうこと自体はできる店がほとんどです。返送料は店で違うので、送る前に確かめておくのがコツですよ。

キャンセルできるかは、「どの段階か」で変わる

宅配買取は特定商取引法の対象外で、クーリング・オフ制度はありません（国民生活センター）。買取福ちゃんの宅配規約にも「宅配買取において、クーリングオフ制度は適用されません」と書かれています。

だからこそ、どの段階なら取りやめられるのかを知っておくことが大切なんです。

バイセルと買取福ちゃんは、査定額に納得し、所定の本人確認が済んだ時点で契約成立と書いています。承諾の返事は、金額と明細を確かめてからにしましょう。

返送料は、店が持つ所と自分が持つ所に分かれる

『キャンセル無料と書いてあるから、返送料も無料だよね』と思いがちですが、実はここが分かれ目です。各社の公式の表記を並べました（2026年10月28日確認）。

表のとおり、送る時の送料は無料でも、返してもらう時に費用がかかる店があります。キャンセルの可能性が少しでもあるなら、返送料の欄は先に読んでおきましょう。

地金商は条件がさらに違います。徳力本店は宅配での売却について「キャンセルは承りません」と書き、石福金属興業は返却を選ぶと宅配査定手数料2,200円（税込）がかかるとしています。

キャンセルするか迷った時の決め方

金を売りたい人

返送料がかかるなら、少し安くても売っちゃったほうがいいのかな…。

案内役

焦らなくて大丈夫ですよ。自分で出した目安と比べて、どのくらい差があるかを見てから決めましょう。

迷った時は、送る前に出した「金の量だけの目安」と、提示額の明細を見比べてみてください。

例えば3gのK18の指輪なら、田中貴金属工業が2026年10月28日14時に公表した金の店頭買取価格22,399円/g（税込）で計算すると、金の量だけで見た目安は約50,398円です。

これは金地金の価格をもとにした計算で、アクセサリーの買取価格そのものではありません。店ごとに単価が違い、留め具などの重さも外れるので、この額で売れるという意味ではありません。

それでも差が大きい時は、承諾する前に次のように聞いてみましょう。

一部だけ返してもらえるかは店で違います。リファスタは一部・全品どちらの返却にも対応すると書いていますが、なんぼやは一点のみの返品はしないとしています。

返してもらった後のことも考えておく

『返してもらったら、また一から店を探すのか…』と気が重くなる方もいますよね。

返してもらった品物は、別の店の宅配に出し直すこともできますし、家に来てもらって見てもらうこともできます。前の店の明細（単価・重さ）を取っておくと、次の店で比べる時の材料になります。

手数料や差し引かれるものの考え方は、出張買取の手数料・出張料でも紹介しています。

返事をしないままにしておくと

『考えているうちに日にちが過ぎてしまった』ということもありますよね。ここは店の規約に気をつけたいところです。

エコリングは、査定結果の連絡から30日のあいだに、買い取るか返すかの返事が無いと、品物の所有権が店に移り、店が任意に処分すると書いています。

迷っている時も「もう少し考えたいので、いつまでに返事をすればいいですか」と、期限だけは聞いておきましょう。

その場で断れる売り方も考えておく

金を売りたい人

返送料のことを考えるのが面倒になってきました…。

案内役

それなら、家に来てもらって目の前で査定してもらう方法もありますよ。断っても品物は手元に残ったままです。

出張買取なら、提示額に納得できない時はその場で断れます。品物は家から動いていないので、返送を待つ必要がありません。

買取大吉は「査定料」「出張料」「買取手数料」「キャンセル料」がすべて無料と書いていて、バイセルや買取福ちゃんもキャンセル料を無料としています。断り方のコツは出張買取は査定だけで断れる？で紹介しています。

まずは実際に査定を頼んで、金額を聞いてから決めるのも一つの方法です。

家で売る流れの全体は金の出張買取ガイドにまとめています。

知恵袋に寄せられたキャンセルの相談に答えます

Yahoo!知恵袋には、宅配買取のキャンセルについて相談が寄せられています。よく見かける内容を要約して答えます。

相談1 宅配買取を申し込んだけど、発送前ならキャンセルできる？

発送前なら、品物はまだ手元にあります。申し込んだ窓口に連絡して、取りやめたいと伝えましょう。

キットや伝票がすでに届いている時は、そのまま持っていてよいか、返す必要があるかもあわせて聞いておくと安心です。

相談2 査定額に納得できない時、返送料が無料の店はある？

金・貴金属なら、なんぼや・大黒屋・コメ兵・エコリングは、査定額に納得できない時の返送料を店負担と書いています。リファスタも、全品に値が付かない場合を除いて無料としています。

各社の違いをもう少し広く見たい時は、宅配買取のおすすめ比較で並べています。

相談3 返してもらった品物が傷んでいたら？

返送の箱を開ける時は、開ける前の外装と、中身を出した状態を写真に撮っておきましょう。送る前の写真と見比べられるので、違いがあった時に店へ伝えやすくなります。

送る前の記録の残し方は、宅配買取は怖い？で紹介しています。

よくある質問

まとめ

金を売るなら「おたからや」で売りましょう

ここまで読んで、「結局どこに持って行けばいいの？」と迷ったら、答えはシンプルです。

金は、おたからやで売りましょう。

おたからやは、買取専門事業26年の金・貴金属の買取店です。店舗数は2,100店舗以上（2026年10月時点・フランチャイズ含む）。手元の金をそのまま持ち込むだけで、今日の相場で査定してもらえます。

理由1 2,100店舗以上。予約なしで今日持ち込める

おたからやは駅の近くやショッピングモールの中にも店舗が多く、予約なしでそのまま来店できます。

査定は物量にもよりますが、平均5分〜15分ほど。金額に納得できれば、その日のうちに現金で受け取れます。

金を外に持ち出すのが不安な方は、家まで来てもらえる出張買取も選べます。

理由2 買取手数料・査定料・出張料はすべて無料

せっかく売るなら、引かれるお金はできるだけ少なくしたいですよね。

おたからやは、買取手数料・査定料が無料で、少量の買取でも手数料はかからないと公式に案内しています。出張買取の出張料も無料です。

査定額は、店頭でも出張でも変わりません。金額を見てから、売るかどうかを決められます。

理由3 壊れた・刻印がない金も査定してもらえる

「壊れているけど売れる？」「刻印が見当たらない」という方も、あきらめなくて大丈夫です。

箱や保証書などの付属品が無くても買取できると案内しています。磨いたり直したりせず、そのままの状態で持って行ってください。

利用した人の口コミ評価も高い

おたからやは、Googleの口コミで★4以上の評価が96.2%（2026年1月〜5月・直営店422店舗の集計）と公表しています。

初めて金を売る方でも、担当者が金額の理由を説明してくれるので安心です。

おたからやの基本情報

金の価格は毎日変わります。「いつか売ろう」と思っているうちに、今日より安くなってしまうこともあります。

手元の金が今日いくらになるのか、まずはおたからやで今日の査定額を確かめてください。査定料は無料で、売るかどうかは金額を見てから決めて大丈夫です！

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